동풍 포싱 이미지 스토어는 아제르바이잔에서 어떻게 제로 돌파구를 마련했을까요?

2019년 9월, 해외 공식 웹사이트의 비하인드 스토리가 공개되었습니다.디플즈엠아제르바이잔으로부터 문의를 받았습니다. 그 후 DFLZM과 아제르바이잔의 잘릴 씨는 3년간의 장기적인 사업 협력을 이어왔습니다. 2022년 10월 28일, 아제르바이잔에 동풍 포싱 이미지 스토어가 가오픈하여 1개의 제품을 판매했습니다.T5 에보개장 첫날. 해외 딜러들이 기쁨에 찬 모습으로 사진을 찍었지만, 그 이면에는 DFLZM 해외 마케팅팀의 감동적인 고군분투 이야기가 담겨 있습니다.

2019년 9월에,디플즈엠해외 마케팅팀은 아제르바이잔의 잘릴 씨로부터 T5 SUV 제품에 대한 문의를 받았습니다. 잘릴 씨는 대규모 다국적 자동차 무역 회사의 구매 관리자로서 잠재 시장에 중국 브랜드 자동차 유통망을 구축하고자 하며, 현재 여러 중국 자동차 브랜드와 접촉 중입니다. 잘릴 씨의 현재 목표는 오만의 KD 시장이지만, 당사는 현지 시장에 강력한 대리점을 보유하고 있으므로 다른 시장에서의 협력 기회도 고려해 보시기를 권장합니다.
이 기간 동안 DFLZM의 해외 마케팅 직원들은 고객과 긴밀한 관계를 유지하며 전문적인 기술, 인내심 있는 서비스, 그리고 세밀한 시장 및 제품 분석을 통해 잘릴 씨의 신뢰를 얻었습니다. 하지만 국경을 넘는 온라인 자동차 판매라는 보이지 않는 방식은 항상 거래에 걸림돌이 됩니다. 2021년 6월, DFLZM 해외팀은 다음과 같은 사항을 제안했습니다.T5 에보잘릴 씨께. T5 EVO는 장인 정신의 걸작으로서 세련되고 아름다운 외관, 뛰어난 품질, 가성비 좋은 내외장 디자인, 그리고 해외 시장에서의 좋은 평판으로 잘릴 씨의 마음을 단숨에 사로잡았습니다.

2019년부터 2021년까지 잘릴 씨는 아제르바이잔에 현지 마케팅 및 사후 서비스 기술팀을 구축하고 고객의 금융 대출 문제를 해결해 줄 금융 회사들을 물색했습니다. 현지 금융 회사들은 외국 자동차 브랜드의 품질에 대해 의구심을 품었고, 협상 과정은 특히 어려웠습니다. 우리 공장 입장에서는 단순히 몇 대의 차량을 수출하는 것에 불과하지만, 딜러들에게는 수년간 계획하고 인생의 절반을 바쳐온 사업이기 때문에 시제품을 구매하기 전에 고객들이 갖는 우려를 충분히 이해합니다.
전염병의 영향으로 잘릴 씨는 중국 현장 방문이 불가능해졌고, 이로 인해 서비스의 중요성이 더욱 커졌습니다. 고객은 경쟁 브랜드와의 협상을 멈추지 않았고, 저희 해외 마케팅팀의 신속한 대응과 긍정적인 서비스 태도는 고객이 동풍패션 브랜드에 대한 신뢰를 갖도록 하는 데 큰 역할을 했습니다. 마침내 2022년 1월, 약 3년간의 소통 끝에 잘릴 씨는 T5EVO 5대와 T5 프로토타입 2대를 주문했습니다.
샘플 차량 주문은 확정되었지만, 고객이 중국에서 아제르바이잔으로 차량을 처음 수입하는 것이었기 때문에 해외 마케팅팀은 여러 전문 운송업체와 협의하고 고객을 위해 물류 운송 경로를 확보하는 데 많은 노력을 기울였습니다. 그러나 예상치 못한 문제가 발생했습니다. T5 EVO 차량 한 대의 후방 범퍼가 운송 중 긁혀 고객은 현지에서 수리하는 데 600달러를 지출해야 했습니다. 협상을 통해 보상을 받았지만, 고객은 보상액이 너무 적다고 생각하여 다소 불만스러워했습니다. 이에 저희 팀은 고객과 소통하고 논의한 후, 약 2,000단어 분량의 이메일을 통해 주문 과정상의 문제점을 전문적으로 설명하고 서비스 과정의 미흡한 점을 지적하며 개선 계획을 제시했습니다. 또한, 애프터서비스 기술팀과 운송업체 선정에 대한 진솔한 개선 제안을 전달했습니다.
고객의 신뢰도, 시장 규모, 샘플 차량 주문량에 관계없이 DFLZM 해외 마케팅팀은 항상 성실한 서비스 자세를 유지하며 모든 고객을 소중히 여기고 고객의 감정에 귀 기울여 왔습니다. 이번 이메일을 통해 고객님께서는 DFLZM팀의 전문적인 서비스에 매우 만족하셨으며, 장기적인 협력 관계를 구축하게 되기를 기대합니다.
2022년 10월 28일, 동풍 포싱 아제르바이잔 이미지 스토어가 드디어 가오픈했습니다! 가오픈 당일에 T5 EVO 한 대가 판매되었습니다! 대리점으로부터 실제 판매 1건이라는 기쁜 소식을 전해 듣고, DFLZM 해외 마케팅팀은 기업 위챗 그룹에서 들썩였습니다! 많은 대리점들이 초창기부터 시작해 규모를 키워나가는데, 우리 마케팅팀이 고객들과 함께 성장할 수 있어서 정말 다행입니다!
DFLZM은 해외 마케팅 네트워크를 구축하는 과정에서 모든 주문을 소중히 여기고 모든 고객을 진심으로 대합니다. 저희는 고객을 하찮게 여기지 않으며, 작은 주문이라도 큰 성공을 가져다주고 DFLZM의 해외 판매에 지속적으로 활력을 불어넣는다고 굳게 믿습니다. DFLZM은 고객 우선 서비스라는 경영 이념을 바탕으로 수천 킬로미터 떨어진 곳에서도 믿을 수 있는 품질과 성실한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다!

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